Whitepaper #7: Nachhaltigkeit im Mpbelhandel - eine empirische Analyse/Kundenbefragung
(Stephan Rüschen, Jessica Hoos)
kostenlos - 18 Seiten (Mai 2021)

 

Whitepaper #6: Smart Stores 24/7 - Überblick und Ausblick

 (Stephan Rüschen, Sandra Dengel, Markus Hoffmann, Patrick Jäger, Toni Röder, Ernesto Scheidler), März 2021

kostenlos - 24 Seiten (März 2021)

 

Whitepaper #4: Händler des Jahres, Deutschland Test, Deutsches Institut für Servicequalität & Co – Eine kritische Würdigung der Methodik

 (Stephan Rüschen, Sebastian Altenhof), Dezember 2020 (Update und Ergänzungen Februar 2021)

kostenlos - 28 Seiten

 

Whitepaper #3: EDEKA - Wir lieben Lebensmittel und Betriebsformen (Stephan Rüschen), Oktober 2020

kostenlos - 13 Seiten

 

Whitepaper #1: Kaufmotive im Heimtiermarkt,

(Helen Keil, Stephan Rüschen), Juni 2020

kostenlos - 10 Seiten

 

Band 8: Preiswissen im LEH - eine empirische Analyse, (Stephan Rüschen, Jasmin Manz),  November 2019

39,99€ - 88 Seiten

 

Band 4: Kundenzufriedenheit im LEH,

(Stephan Rüschen, Vera Vallo),  Dezember 2017

39,00€ - 112 Seiten

 

Band 1: Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument im LEH,

(Stephan Rüschen, Susann Nothing),  September 2016

25,00€ - 68 Seiten